よくあるご質問とご回答

■ アプリについて
ご質問
あんしんトリピーなびに届く通知の内容が日本語で表示されない場合の対処法
ご回答
あんしんトリピーなびに届く通知の内容が日本語で表示されない場合は、下記の対処法をお試しください。

【対処法-1】
あんしんトリピーなびは、お使いのスマートフォンの使用言語にあわせて(自動的に検出して)表示する言語を自動的に変更します。スマートフォンの設定アプリから言語の設定を確認して、使用言語が日本語になっていない場合、日本語に設定してください。

【対処法-2】
あんしんトリピーなびの通知設定で、他の言語の通知を受信する設定になっていないか確認して、日本語の通知を受信するよう設定を見直してください。

【対処法-3】
何らかの想定されない問題などによって、アプリとスマートフォンの言語設定が整合していない可能性があります。あんしんトリピーなびをアンインストールして、再度ストアからダウンロードしてください。
ご質問
アプリで受信したい「お知らせ」項目の設定をONにしていますが、アプリやスマートフォンを起動していなくても「お知らせ」受信時にサウンド等で受信を知らせる「通知」を停止できないでしょうか?
ご回答
携帯端末のOS(オペレーティングシステム)設定でアプリに関する「通知」の停止が可能です。
操作については各OSの操作方法をご確認ください。ただし、「通知」を停止した場合、防災に関する緊急情報を含む全てのお知らせについて、サウンド等で受信を知らせることができなくなりますので、ご注意ください。
■Androidで通知を管理する
■iPhone、iPad、iPod touchで通知機能を使う
ご質問
「あんしんトリピーなび」に関する重要なお知らせ
ご回答
アプリを起動した際に「アプリの最新バージョンがあります。最新バージョンにアップデートしてください。」と表示される場合や、ストアにアップデートが表示された場合は、重要な更新が含まれている可能性があります。
アップデートを行わない場合、通知が届かなくなったり、アプリ機能の一部が利用できなくなることがありますので、速やかに最新バージョンへのアップデートを行ってください。
ご質問
アプリを起動すると「アプリの最新バージョンがあります。最新バージョンにアップデートしてください。」と表示される。
ご回答
このメッセージが表示された場合は、重要な更新が含まれている可能性があります。
アップデートを行わない場合、通知が届かなくなったり、アプリ機能の一部が利用できなくなることがありますので、速やかに最新バージョンへのアップデートを行ってください。
ご質問
iPhoneアプリで通知設定が元に戻ってしまう。設定の保存ができない。
ご回答
この問題に対応したバージョン3.4.4をリリースいたしました。
iPhoneアプリをご利用の方は、このバージョンへのアップデートをお願いいたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご質問
対応する機種(OS)はなんですか?
ご回答
Android版アプリリリース時の最新Androidバージョンから2世代前のメジャーバージョンまでを動作環境としています。
iOS版アプリリリース時の最新iOSバージョンから2世代前のメジャーバージョンまでを動作環境としています。
ご質問
Ap-Portalアプリのダウンロードやインストールするのに料金はかかりますか?
また、アプリを使ったり、通知を受信するのに料金はかかりますか?
ご回答
Ap-Portalアプリのインストールやご利用には一切料金がかかりません。
但し、アプリのダウンロードやご利用の際に必要となる通信料にかかる費用は、利用者様のご負担となります。
ご質問
広告を非表示にできませんか?
ご回答
Ap-Portalアプリでは、スマートフォンやアプリの設定変更などで広告を非表示にすることはできない仕様となっております。
■ 操作方法について
ご質問
古くなった「お知らせ」の項目を削除することはできませんか?
ご回答
Ap-Portalアプリでは、「お知らせ」の項目を削除することはできません。
順次リリースされる新バージョンでは、古くなった「お知らせ」の項目は自動的に表示されなくなりますので、アプリがバージョンアップされた際には、アップデートをお願いいたします。
ご質問
通知エリアや通知ジャンルを選択したのに、お知らせの表示に反映されないのですが?
ご回答
通知エリアや通知ジャンルを選択したあと、「保存ボタン」を押さずに設定を閉じてしまうと、選択が反映されません。最後に必ず「保存ボタン」を押してください。正常に設定が保存された場合は、自動的にホーム画面に戻ります。
ご質問
アプリが起動しない・強制終了(クラッシュ)する
ご回答
大変お手数お掛けしますが、一度アプリをアンインストールして、Playストア(Android)またはApp Store(iPhone)から再度インストールしてください。
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